قائمة التحقق من الخصوصية والحذف
يجب أن تعمل سياسة الخصوصية وحذف الحساب في التطبيق، وليس فقط في المستند.
تبحث مراجعة Google Play في ما إذا كان سلوك التطبيق وإجابات سلامة البيانات وسياسة الخصوصية ومعالجة بيانات المستخدم ومسارات حذف الحساب متوافقة. تعامل معهم كسير عمل إطلاق واحد.
غالبًا ما تظهر مشكلات سياسة الخصوصية وحذف الحساب في وقت متأخر من إطلاق Android لأن الفرق تتعامل معها كأعمال ورقية. ولكن هذه هي سلوكيات المنتج. إذا كان بإمكان المستخدمين إنشاء حسابات، أو إذا تم جمع البيانات، أو إذا كانت أدوات تطوير البرامج (SDK) تعالج الأحداث، أو إذا كانت طلبات الحذف تحتاج إلى معالجة دعم، فإن التطبيق يحتاج إلى مسار تنفيذ حقيقي.
ملاحظة المصدر الرسمية: تم توثيق متطلبات حذف حساب Google Play في مساعدة Play Console وتعد الأسئلة المتعلقة بحذف البيانات جزءًا من نموذج أمان البيانات. راجع الإرشادات الحالية قبل الإطلاق: فهم متطلبات حذف حساب تطبيق Google Play.
جاهزية الخصوصية
إجابة سريعة
يجب أن تتفق سياسة الخصوصية وسلامة البيانات وعمليات الحذف مع بعضها البعض.
قبل الإطلاق، تأكد من:
- عنوان URL لسياسة الخصوصية عام ومخصص للتطبيق.
- اكتمل جرد بيانات التطبيق.
- تتطابق إجابات سلامة البيانات مع سلوك التطبيق وSDK.
- تم توثيق سلوك إنشاء الحساب.
- يعمل تدفق حذف الحساب إذا لزم الأمر.
- تم تعيين معالجة طلب حذف البيانات.
- يعرف فريق الدعم ما يجب فعله مع طلبات الحذف.
- يتضمن التسليم مالك السياسة ومالك الحذف ومشغلات التغيير.
قائمة التحقق من الخصوصية والحذف
ورقة عمل الاستعداد للخصوصية
| المنطقة | تحقق | مالك |
|---|---|---|
| سياسة الخصوصية | عنوان URL المباشر، اسم التطبيق، الشركة، جهة الاتصال، فئات البيانات | صاحب العمل |
| سلامة البيانات | جمع ومشاركة والأمن وحذف الإجابات | المنتج والمطور |
| إنشاء الحساب | ما إذا كان بإمكان المستخدمين إنشاء حسابات في التطبيق أو الويب | المنتج |
| مسار الحذف | مسار التطبيق أو الويب بالإضافة إلى عملية الدعم | المطور والدعم |
| أدوات تطوير البرامج (SDKs). | التحليلات، الإعلانات، الأعطال، المدفوعات، الخرائط، الدردشة | المطور |
| التسليم | من يقوم بتحديث السياسة والإعلانات لاحقًا | مالك |
جاهزية سياسة الخصوصية
يجب أن تكون سياسة الخصوصية المفيدة مفهومة ومحددة بدرجة كافية للتطبيق. ولا ينبغي أن يكون قالبًا عامًا تم لصقه بدون مراجعة المنتج.
قائمة مراجعة سياسة الخصوصية
- اسم التطبيق واسم الشركة صحيحان.
- تتم مراقبة البريد الإلكتروني للاتصال.
- تتوافق فئات البيانات مع سلوك التطبيق.
- تتم مراجعة حزم SDK ومقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية.
- يتم وصف معالجة الاستبقاء والحذف بدقة.
- يتم شرح الأذونات الحساسة عند الاقتضاء.
- يمكن الوصول إلى عنوان URL للسياسة دون تسجيل الدخول.
- يتم توثيق تاريخ السياسة والمالك.
الاستعداد لحذف الحساب
إذا كان بإمكان المستخدمين إنشاء حسابات، فلا تنتظر حتى المراجعة لحذف التصميم. قرر:
- حيث يمكن للمستخدم طلب الحذف.
- ما إذا كان من الممكن أن يتم الحذف داخل التطبيق أو على الويب أو كليهما.
- ما هي البيانات التي يتم حذفها أو الاحتفاظ بها أو إخفاء هويتها.
- كيف يتم التحقق من الهوية قبل الحذف.
- من يتعامل مع طلبات الدعم.
- كم من الوقت تستغرق العملية.
- كيف يصف نموذج سلامة البيانات التدفق.
هذه مشكلة تتعلق بالامتثال والعمليات. يحتاج فريق الدعم إلى عملية، وليس فقط عنوان URL.
التسليم
قم بتضمينها في عملية تسليم الإطلاق:
- عنوان URL لسياسة الخصوصية والمالك.
- جرد البيانات.
- مخزون SDK.
- إجابات سلامة البيانات.
- مسار حذف الحساب
- عملية الدعم لطلبات الحذف.
- قائمة التشغيل لمراجعة الخصوصية في المستقبل.
- حالة المراجعة القانونية أو الاستشارية، إذا تم استخدامها.
الأسئلة الشائعة
هل يحتاج كل تطبيق إلى عنوان URL لحذف الحساب؟
يعتمد ذلك على ما إذا كان بإمكان المستخدمين إنشاء حسابات ومتطلبات Google Play الحالية للتطبيق. تحقق من إرشادات Play Console المباشرة لحالتك.
هل يمكنني استخدام منشئ سياسة الخصوصية العامة؟
قد تكون السياسة التي تم إنشاؤها نقطة بداية، ولكن يجب مراجعتها مقابل سلوك التطبيق الفعلي، وحزم تطوير البرامج (SDK)، وبيانات المستخدم، وتدفق الحذف.
من يجب أن يوافق على إجابات الخصوصية والحذف؟
يجب أن يوافق مالك التطبيق على الإجابات النهائية. يمكن للمطورين توفير مخزون البيانات الفنية، ويمكن للمستشارين القانونيين/مستشاري الخصوصية مراجعة الصياغة عند الحاجة.
هل تستطيع Shinka تنفيذ تدفق الحذف؟
يمكن لـ Shinka المساعدة في نطاق سير العمل الفني وتنفيذه، وإعداد ملاحظات سلامة البيانات، وتسليم دعم المستندات. وينبغي مراجعة الالتزامات القانونية من قبل المالك أو المستشار.
