دليل Google Workspace DNS
يبدأ Gmail في تلقي بريد الأعمال فقط بعد أن تشير سجلات MX إلى المكان الصحيح.
يؤكد إعداد سجل Gmail MX النظيف على مضيف DNS النشط، ويزيل تعارضات التوجيه القديمة، وينشر هدف MX الحالي لـ Google، ويثبت التسليم من خلال اختبارات خارجية قبل التسليم.
سجلات Gmail MX هي سجلات DNS التي تخبر الإنترنت بالمكان الذي يجب أن يتم فيه تسليم البريد الإلكتروني الوارد لنطاقك. إذا كان عنوان البريد الإلكتروني لنشاطك التجاري هو [email protected] وكان Google Workspace هو موفر البريد لديك، فيجب أن تقوم سجلات MX الخاصة بالنطاق بتوجيه البريد الوارد إلى Google.
الجزء الصعب ليس كتابة سجل. الجزء الصعب هو تغيير منطقة DNS الصحيحة، وتجنب تعارضات الموفر القديم، والتأكد من وجود كل صندوق بريد بالفعل، وإثبات وصول البريد الحقيقي من خارج Google إلى البريد الوارد المتوقع.
يغطي هذا الدليل الإعداد العملي لسجلات Gmail MX لـ Google Workspace: ما يجب إعداده، وما يجب نشره، وكيفية تنشيط Gmail، وكيفية اختبار التسليم، وما يجب فعله عندما تظل وحدة تحكم المشرف تشير إلى أن البريد غير جاهز.
تسلسل إعداد MX
إجابة سريعة
يستخدم دليل إعداد Workspace MX الحالي من Google smtp.google.com كقيمة سجل MX. بالنسبة لإعداد Google Workspace Gmail القياسي، فإن ورقة عمل السجل العملي هي:
ورقة عمل سجل Gmail MX
| الميدان | القيمة للتأكيد |
|---|---|
| نوع السجل | مكس |
| المضيف أو الاسم | عادة @ أو فارغ، اعتمادًا على موفر DNS |
| القيمة أو خادم البريد | smtp.google.com |
| الأولوية | اتبع القيمة التي يعرضها وحدة تحكم المشرف في Google أو الإعداد المسبق لـ Google Workspace الخاص بمزود نظام أسماء النطاقات |
| TTL | استخدم DNS TTL عاديًا، أو قم بخفضه قبل التحويل المخطط له إذا كان مضيف DNS الخاص بك يسمح بذلك |
| السجلات القديمة | قم بإزالة سجلات MX القديمة لموفر البريد أو إلغاء تحديد أولوياتها كجزء من عملية الاستبدال |
تأكد دائمًا من التعليمات الدقيقة داخل خطوات إعداد مشرف Google ووثائق إعداد MX الحالية من Google قبل تعديل نظام أسماء النطاقات للإنتاج: إعداد سجلات MX لـ Google Workspace.
قبل تغيير سجلات MX
تؤثر سجلات MX على البريد الوارد. قد يؤدي تغييرها مبكرًا إلى إرسال رسائل عملاء جدد إلى صناديق بريد غير موجودة بعد. قد يؤدي تغيير منطقة DNS الخاطئة إلى اعتقادك بأن البريد قد تم إصلاحه بينما لا يزال الإنترنت يرى السجل القديم.
استخدم قائمة التحقق من الإعداد هذه قبل لمس DNS:
قائمة مراجعة ما قبل القطع
- قم بتأكيد مالك المجال وحساب المسجل.
- قم بتأكيد خوادم الأسماء النشطة ومضيف DNS.
- تصدير أو لقطة شاشة لسجلات DNS الحالية.
- قم بإنشاء مستخدمي Google Workspace المطلوبين أولاً.
- قرر الأسماء المستعارة والمجموعات قبل التقسيم.
- حدد موفر البريد القديم وسجلات MX القديمة.
- تأكد مما إذا كان البريد التاريخي يحتاج إلى الترحيل.
- قم بتأكيد نماذج موقع الويب وإدارة علاقات العملاء وأدوات الفواتير وأدوات الدعم التي ترسل البريد الإلكتروني.
- قم بإعداد حسابات اختبار خارجية، وليس فقط اختبارات Gmail إلى Gmail.
- قرر من يوافق على التغيير ومن يراقب بعد عملية الاستبدال.
يعد مضيف DNS النشط هو المصدر الأكثر شيوعًا للارتباك. قد يتم تسجيل المجال في GoDaddy، ولديه خوادم أسماء في Cloudflare، ويستضيف موقع الويب على cPanel، ولديه بريد إلكتروني قديم في Zoho أو Microsoft 365. فقط مضيف DNS المعتمد هو الذي يهم سجل MX المباشر.
نشر سجلات MX في Gmail
العمل بهذا الترتيب:
تحقق من ملكية النطاق في Google Workspace وتأكد من أن حساب المشرف ينتمي إلى النشاط التجاري.
قم بإنشاء مستخدمين وأسماء مستعارة ومجموعات بحيث يكون للبريد وجهة صالحة بعد التحويل.
أضف قيمة Gmail MX الحالية إلى مضيف DNS النشط وأزل تعارضات التوجيه القديمة.
أرسل بريدًا تجريبيًا خارجيًا، وتحقق من الأسماء المستعارة، وتأكد من المرسلين المهمين للأعمال.
قم بتوثيق السجلات والاختبارات وجهات اتصال الدعم ونافذة المراقبة.
في لوحة DNS الخاصة بك، قم بإضافة أو تحديث سجل MX للمجال الجذر. يستخدم بعض موفري DNS @ لحقل المضيف. يستخدم الآخرون مضيفًا فارغًا أو المجال الكامل. لا تخمن ما إذا كانت واجهة الموفر غير عادية؛ تحقق من نص المساعدة الخاص به قبل الحفظ.
بعد حفظ سجل MX، ارجع إلى مسؤول Google وتابع تدفق تنشيط Gmail. إذا لم يتعرف مشرف Google على السجل فورًا، فهذا لا يعد فشلًا تلقائيًا. قد يستغرق التعرف على تغييرات نظام أسماء النطاقات (DNS) عالميًا وقتًا.
اختبار تسليم Gmail
لا تعتمد على حالة وحدة تحكم المشرف وحدها. قم بإجراء اختبارات تشغيلية تتوافق مع الطريقة التي تتلقى بها الشركة البريد فعليًا.
أرسل من خارج جوجل
اختبر من Outlook أو Yahoo أو Apple Mail أو أي موفر خارجي آخر. يمكن أن يؤدي اختبار Gmail إلى Gmail إلى إخفاء مشكلات التوجيه.
اختبار العناوين التي تواجه الجمهور
أرسل إلى hello@، sales@، support@ وأي عنوان قديم لا تزال الشركة تعلن عنه.
تأكيد قواعد تسليم المجموعة
إذا تلقت إحدى مجموعات Google بريدًا إلكترونيًا للعميل، فتأكد من أذونات النشر الخارجية والعضوية قبل بدء البث المباشر.
اقرأ حالات الفشل بعناية
يمكن أن تكشف الرسالة المرتدة عن سجلات MX خاطئة، أو صناديق بريد مفقودة، أو نشر خارجي محظور، أو توجيه قديم.
استخدم مصفوفة اختبار بسيطة:
| اختبار | النتيجة المتوقعة | أدلة للحفاظ عليها |
|---|---|---|
| المرسل الخارجي للمستخدم الأساسي | تصل الرسالة إلى البريد الوارد في Gmail | الطابع الزمني وعنوان المرسل |
| المرسل الخارجي إلى الاسم المستعار | تصل الرسالة إلى صندوق الوارد الخاص بالمستخدم المعين | الاسم المستعار والوجهة |
| مرسل خارجي للمجموعة | يتلقى الأعضاء الرسالة أو يمكنهم التعامل معها | عنوان المجموعة ونتيجة العضو |
| يرسل المستخدم إلى الخارج | يتلقى المستلم الرسالة | المرسل، المستلم، الطابع الزمني |
| نموذج الموقع يرسل البريد الإلكتروني | يتلقى العمل إشعار النموذج | صفحة النموذج والوجهة |
| فاتورة أو CRM يرسل البريد الإلكتروني | يتلقى العميل بريدًا شرعيًا | اسم مرسل الطرف الثالث |
تحرّي الخلل وإصلاحه في سجلات MX في Gmail
تنقسم معظم مشكلات MX إلى عدة فئات:
مضيف DNS خاطئ
تمت إضافة السجل لدى المسجل، لكن المجال يستخدم خوادم أسماء خارجية. تحقق من خوادم الأسماء الموثوقة أولاً.
لا تزال سجلات MX القديمة نشطة
يمكن أن تستمر سجلات cPanel أو Zoho أو Microsoft القديمة في تلقي البريد إذا ظلت في منطقة DNS المباشرة ذات أولوية قابلة للاستخدام.
حقل مضيف خاطئ
تتطلب بعض لوحات DNS @، وبعضها يتطلب فارغًا، والبعض الآخر يتطلب المجال الكامل. لن يقوم السجل الموجود على www بتوجيه البريد الإلكتروني للمجال الجذر.
لم يتم إنشاء صندوق البريد
يمكن أن يكون MX صحيحًا بينما لا يزال التسليم يفشل بسبب عدم وجود المستخدم الوجهة أو الاسم المستعار أو المجموعة.
تأخير DNS
تلاحظ Google أن التعرف على تغييرات MX قد يستغرق ما يصل إلى 72 ساعة. استمر في المراقبة بدلاً من إجراء تعديلات عشوائية متكررة.
تم حظر نشر المجموعة
قد ترفض مجموعة الدعم أو المبيعات المرسلين الخارجيين إذا كانت أذونات النشر مقيدة للغاية.
عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها، قم بتغيير شيء واحد في كل مرة. إذا قمت بتحرير سجلات MX، ونظام التعرف على هوية المرسل (SPF)، وDKIM، وDMARC، وإعادة التوجيه، وأذونات المجموعة كلها مرة واحدة، فلن تعرف أي تغيير تم إصلاحه أو تعطيل تدفق البريد.
ملاحظات التسليم
لا يكتمل إعداد Gmail MX حتى يتمكن المالك من رؤية ما تغير.
ينبغي أن يتضمن تسليم MX
- اسم المجال ومضيف DNS النشط.
- موفر البريد السابق وسجلات MX القديمة.
- سجل Gmail MX الجديد.
- تاريخ ووقت تغيير DNS.
- الشخص الذي وافق على التخفيض.
- تم اختبار المستخدمين والأسماء المستعارة والمجموعات.
- أدلة الاختبار الخارجية.
- العناصر المعروفة لا تزال تحت المراقبة.
- رابط إلى دليل إعداد Google Workspace الكامل.
إذا كنت تريد مسار الإعداد الكامل، استخدم هذا مع الدليل الأوسع: إعداد Google Workspace للأنشطة التجارية الصغيرة.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى خمسة سجلات MX لـ Google أو سجل MX واحد؟
يستخدم إعداد Google Workspace الحالي من Google قيمة smtp.google.com MX الفردية. قد تستمر إعدادات Workspace القديمة في عرض سجلات نمط ASPMX القديمة، ولكن بالنسبة للعمل الجديد، يجب عليك اتباع وحدة تحكم المشرف الحالية وتعليمات مساعدة Google.
هل يمكنني تغيير سجلات MX قبل إنشاء المستخدمين؟
من الآمن إنشاء المستخدمين والأسماء المستعارة والمجموعات أولاً. إذا بدأ البريد في التوجيه إلى Google قبل وجود الوجهة، فيمكن للمرسلين تلقي الرسائل المرتدة.
لماذا يمكنني إرسال بريد إلكتروني ولكن لا يمكنني تلقي بريد إلكتروني؟
يمكن أن يتم الإرسال قبل أن يصبح MX الوارد صحيحًا. يعتمد الاستلام على سجلات MX المباشرة ووجود صندوق البريد وتوجيه المجموعة أو الاسم المستعار.
هل يجب تنفيذ نظام SPF وDKIM وDMARC باستخدام MX؟
إنهما مرتبطان ولكنهما منفصلان. يقوم MX بتوجيه البريد الوارد. يساعد نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) وDKIM وDMARC على أنظمة الاستلام في مصادقة البريد الصادر من نطاقك.
ما المدة التي يجب أن أراقبها بعد تغيير سجلات MX؟
راقب على الأقل من خلال نافذة التعرف على DNS، ولمدة أطول إذا كان لدى الشركة عملاء محتملون أو فواتير أو طلبات دعم أو إشعارات نموذجية.
